L’Ajuntament de Calella realitzarà un monitoratge de la seva reputació online com a destinació turÃstica
Milers d’opinions i valoracions compartides pels turistes a la xarxa durant el 2019, seran analitzades dins l’estratègia “smart” del municipi.
L’Ajuntament de Calella ha contractat la 2a edició de l’Estudi de reputació turística online de Calella a l’empresa Vivential Value. Aquest encàrrec s’emmarca en el treball que des de l’Ajuntament s’està duent a terme per convertir Calella en una destinació de turisme intel·ligent.
En aquest sentit, un dels àmbits de gestió del model smart de Calella està centrat en la intel·ligència turística online amb l’objectiu de conèixer la valoració i percepció dels turistes sobre la nostra ciutat. La segona edició d’aquest estudi (la primera es va realitzar durant el 2018 amb més de 73.000 opinions sobre Calella), emfatitzarà en el coneixement detallat de l’experiència dels visitants en relació als sectors d’allotjament, restauració i atractius turístics de la destinació.
Altrament, amb l’edició d’aquest estudi l’Ajuntament de Calella comptarà amb una sèrie estadística relativa a les opinions dels turistes que passaran a formar part del sistema d’intel·ligència turística de Calella amb vocació de tenir un evolutiu que permeti copsar els nivells de satisfacció dels turistes amb el pas dels anys.
Conèixer l’opinió del turista ha de servir per detectar oportunitats de millora, potencialitats del destí, tota vegada que facilita l’adaptació d’oferta i demanda així com la segmentació de les estratègies de màrqueting de la destinació.
L’estudi de reputació turística online de Calella ha estat present com a cas de bona pràctica en diversos espais de debat i reflexió sobre transformació digital de les destinacions turístiques, i és un element clau per a la transferència de coneixement de valor cap al sector empresarial del municipi.
